Problemas técnicos

En febrero contacté con la empresa porque mi servicio VPN no funcionaba. Hablé con una chica que me dijo que pasaría mi incidencia al técnico, que nunca me llamó. Volvi a ponerme en conrtacto con ellos y me dieron el email del técnico para que le pasara la incidencia. Le escribí varios email a los que no ha contestado. El servicio técnico es nulo o pasan de los clientes con problemas.Así que sigo sin conexión VPN y parada sin poder hacer nada.Pero pagando todos los meses.