Hola Antonia,
Antes de nada, disculparme por lo ocurrido.
Las licencias se envían en automática tras realizar el pago por lo que entiendo que habrá ocurrido algún error en el 'match' entre el pago y tu cuenta.
Para solucionar tu solicitud, voy a pedirte un pequeñito favor (no puedo resolver sólo con tu nombre):
Necesito que me des el email con el que hiciste la solicitud de información y, si es diferente, el email con el que hiciste el pago.
El justificante de transferencia bancariaago de la factura (por si lo anterior falla, poder cuadrar todo bien).
Mil gracias y de nuevo, disculpa por las molestias. Voy a intentar resolverlo lo antes posible.
Lo que sí, me encantaría que hicieras el programa porque se que te va aportar valor, hemos empezado con mal pie por lo que me gustaría regalarte una segunda especialización como compensación. Igualmente, haremos lo que al final decidas si prefieres un reembolso.
Quedo pendiente de los datos y lo cerramos.
Un fuerte abrazo,
PD: Como estoy en Valencia, viernes 3 de abril y lunes 6 son festivos. Intentaré resolverlo hoy si me das los datos.
Santos BautistaChief Commercial Officer+34 607 033 739
miércoles, 1 de abril de 2026, 19:30:32 +0200,
reclamar@ocu.org:
