Hola, hice la compra de un móvil el 02/12/2022 en una tienda oficial de Xiaomi y contraté un seguro en su día. Recién me han robado el móvil y al intentar abrir un siniestro me dado cuenta que no tengo la factura de compra. Al buscar información sobre la tienda, supe que la misma había cerrado (y muchas otras tiendas, dejando a sus clientes tirados, sin poder reparar a sus artículos comprados o sin poder pedir facturas). Intenté contactar con la tienda através de diversos tipos de médios (correo electrónicos, teléfono, página web...), todos inexistentes. Contacté con atención al cliente de Xiaomi, que dijo no poder hacer nada, una ve que no tienen nada que ver con la tienda. Luego, hice lo mismo con la seguradora, con el objetivo que me orientarán. La seguradora me indicó una dirección de correo electrónico y explicó que debería de hacer, lo hice y hasta entonces no obtuve respuestas. En la cuenta de Google de la tienda hay una publicación, con una imagen, que menciona en cierre de la tienda y como contactarlos en caso de necesidad, pero esa información está en la imagen que está cortada/incompleta, no siendo posible contactar con absolutamente nadie.Sigo pagando una póliza, al que tengo el móvil que fue robado asegurado y no lo puedo usar por falta de una documentación que no la dispongo y tampoco puedo asegurar el móvil nuevo. Nadie me da una solución y al final salgo perjudicada dos veces, una por el robo y otra por no poder cobrar al seguro.
