El 10/Nov/2021 15:03 envío solicitud de ayuda al soporte de Inspiring Benefits, indicando que:El codigo INSPIRING2021|INSPIRING-S3-11 me sale como no aplicable y no queda aplicado el descuento de 20€. El 11/Nov/2021 10:21 me responden indicando que: Para poder resolver tu incidencia nos sería de mucha utilidad que nos hicieras llegar con tu mail una captura de pantalla en la que aparezca el error que te indica el sistema. Con esta captura identificaremos el error que se está produciendo y podremos ofrecerte una solución para que puedas disfrutar del descuento sin mayor inconveniente. Así mismo, revisa las condiciones para que aplique el códigoEl 11/Nov/2021 10:55 les indico que: Les envío mail con capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones, asi como el mensaje de error que obtengo. El error en este punto es cupón no aplicableEl 11/Nov/2021 12:08 me responden que:Estás aplicando incorrectamente el código. Son dos códigos distintos: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción.Utiliza el código INSPIRING-S3-11 para beneficiarte de un 4% de descuento en tus siguientes pedidos. Por lo tanto, debes aplicar uno de los dos, no los dos juntos. Así mismo, si es tu primera compra podrás usar el primero, si no, solo podrás usar el segundo.El 15/Nov/2021 8:25 le respondo que:Les agradezco ayuda y les demuestro que ahora sí estoy usando correctamente el código. Les aporto todas las capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones hasta la obtención del error. El error en este punto es: Este cupón solo es válido para el primer pedidoEl 16/Nov/2021 13:07 me responden que:Te informamos de que vamos a proceder a contactar con el proveedor para poder resolver tu incidencia. Tan pronto como nos dé una respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.El 18/Nov/2021 13:38 me responden que:El proveedor nos ha comunicado que el primer código es solo para primeras compras. Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. De esta forma, al haber hecho ya una compra anteriormente, no puedes beneficiarte de los 20€ de descuento en la primera compra.Aún puedes disfrutar del otro descuento, para usuarios ya registrados.El 18/Nov/2021 14:18h les respondo que:La oferta es esta: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción Ahora resulta que es esta: Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. Por favor, solucionarlo porque de lo contrario estan incurriendo en publicidad engañosa, omitiendo información relevante y están infringiendo las leyes sobre Protección al Consumidor (Ley 29/2009, de 30 de diciembre)El 18/11/2021 14:56 me responden que:Sabemos que la oferta actualmente no está correctamente explicada. Ya hemos pasado el aviso al departamento encargado de la modificación y esperamos que esté resuelto lo antes posible.El 18/11/2021 14:59 les respondo que:Gracias por reconocer su error.Sin embargo, eso no quita que se me aplique el derecho (por Ley) a beneficiarme de los 20€ de descuento, que es lo que estoy solicitando, muy independientemente de que el departamento que corresponda corrija el fallo para otros usuarios.A fecha 22/11/2021 no he recibido nueva respuesta y procedo a reclamar vía OCU.Quedo a la espera.
