Problemas entrega

Hola El pasado 21 de abril realicé el pedido 22406 en el cual se especifica que la fecha de entrega es de 24 a 72 h a fecha 25 de mayo no tengo noticias sobre ese pedido en su página web me aparece como procesado desde el día que realicé dicho pedido He escrito en intervalos de días a la señora Anna por wassap ,por email e Instagram sin obtener ninguna respuesta,lo que desmuestra la poca profesionalidad que demuestra esta señora Exijo que se me devuelva íntegro el importe de este pedido que además se solicitó con un vale del año pasado por importe de 54 euros