PROBLEMAS EN LA EJECUCION DE LA COLOCACION DE VENTANAS

Estimados/as señores/as: Con fecha 11 de mayo dieron comienzo los trabajos contratados para la sustitución de carpinterías exteriores y la ejecución del cerramiento de la terraza de mi vivienda. Tras la inspección de los trabajos realizados, se constata que la ejecución presenta deficiencias técnicas que no se ajustan a lo acordado ni a las condiciones mínimas de correcta instalación, según se detalla a continuación: Falta de sellado perimetral en vidrio del cerramiento: uno de los cristales ha sido instalado sin el sellado correspondiente, permitiendo su movimiento completo y generando un riesgo evidente de desprendimiento. Esta situación incumple los requisitos básicos de seguridad y estabilidad del cerramiento. Ausencia de sellado adecuado en las ventanas instaladas: el perímetro de las carpinterías no ha sido sellado conforme a las prácticas profesionales habituales. En lugar de aplicar el sellado con silicona neutra o material equivalente, únicamente se ha utilizado espuma de poliuretano, dejando el sobrante sin recortar y cubriéndolo posteriormente con pintura en spray del color de la carpintería. Este procedimiento es impropio, no garantiza la estanqueidad y compromete el comportamiento térmico y acústico de la instalación. Incorrecta ubicación del tirador de la persiana: durante la instalación se advirtió que el tirador no podía quedar adosado al muro, ya que impide su uso sin rozar la mano contra la pared. A pesar de ello, se ha instalado en dicha posición, lo que indica una posible toma de medidas incorrecta, pese a la visita previa realizada para la medición y planificación del trabajo. Estas incidencias han sido comunicadas verbalmente en varias ocasiones sin que, a la fecha, se haya procedido a su corrección. SOLICITO que se proceda a la subsanación inmediata de todas las deficiencias descritas, ejecutando los trabajos conforme a las especificaciones acordadas, a las reglas del arte y a la normativa aplicable en materia de instalación de carpinterías y cerramientos. Sin otro particular, les saluda atentamente,

A la atención de la plataforma Reclamar y de Dña. María López: En relación con la reclamación n.º 15060645asociada a la factura 4976, desde CRISTALERÍA MENESESqueremos manifestar nuestro total compromiso con la calidad de nuestros servicios y aclarar que las incidencias mencionadas ya han sido completamente subsanadas, quedando la instalación en perfecto estado y conforme a normativa. A continuación, detallamos las actuaciones técnicas realizadas: 1. Sellado perimetral del vidrio del cerramiento • Estado actual:Subsanado. Se ha procedido al sellado perimetral del vidrio utilizando silicona neutra del fabricante INTECNIA (RAL 3005 Burdeos, Certificación AENOR 047/012, norma ISO 11600 F+G 25LM). • Aclaración técnica:Queremos puntualizar que en ningún momento existió riesgo de desprendimiento del cristal, puesto que estructuralmente este se encuentra alojado dentro del cerco perimetral de aluminio y firmemente sujeto por sus correspondientes junquillos de seguridad. 2. Sellado perimetral de las ventanas (carpintería) • Estado actual:Subsanado. Se ha retirado y recortado el sobrante de la espuma de poliuretano y se ha realizado el sellado exterior e interior con la misma silicona neutra de alta calidad descrita en el punto anterior, garantizando la total estanqueidad térmica y acústica de la instalación. 3. Ubicación del tirador de la persiana y medidas • Estado actual:Revisado y correcto. El cerramiento de la terraza se ha fabricado e instalado siguiendo estrictamente las cotas y medidas aceptadas en el presupuesto inicial. Se ha comprobado in situque el tirador y la cinta de la persiana accionan y funcionan perfectamente, sin rozar contra el paramento/muro. Situación actual de la obra y reclamación de pago Deseamos hacer constar ante esta plataforma que las deficiencias técnicas descritas en la reclamación fueron corregidas y dadas por buenas a pie de obraen presencia de familiares directos de la cliente (su cónyuge y su padre), quienes reconocieron la correcta finalización de los trabajos. Sin embargo, y a pesar de estar el trabajo terminado conforme a las reglas del arte, la cliente se niega a abonar la cantidad pendiente de 6.390,25 €correspondiente a la factura n.º 4976 (enviada por canales certificados, email y WhatsApp, el pasado 21 de mayo de 2026). Asimismo, informamos de que el miércoles 27 de mayo de 2026, la cliente y su padre se personaron en nuestras instalaciones, manifestando su disposición a abonar el resto de la factura únicamente si le descontaba el importe de la ventana , lo que demuestra que el desacuerdo actual no es de índole técnica, sino un intento de reducción económica injustificada del precio pactado. Solicitamos: Habiendo cumplido por nuestra parte con la subsanación inmediata y el correcto acabado de la instalación, solicitamos que se dé por resuelta la presente reclamación y se inste a la cliente al cumplimiento de sus obligaciones contractuales mediante el abono del saldo deudor. Atentamente, CRISTALERÍA MENESES Enviado desde Outlook para Android