Problemas en instalación de cocina

Estimada señora: En el mes de septiembre de 2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen que cambiar 3 bisagras de uno de los muebles, ya que las que instalaron no disponen de freno. También falta un estante en uno de los armarios y la agarradera de la puerta del lavavajillas está desnivelado 1cm con respecto a la horizontal ( en 12cm de ancho), por lo que hay que cambiar la puerta y colocarla correctamente . Adjunto fotos. SOLICITO que estás deficiencias sean solucionadas cuanto antes, ya que la cocina se instaló hace más de un año y aún estoy esperando a que la terminen. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En todo momento hemos mantenido contacto con el cliente, y se le ha informado de la tardanza de las piezas (en lo referente a las bisagras y el estante), en el momento que los hemos recibido se le informo que estaban en nuestras instalaciones a su disposición, y al tener que desplazarnos de nuestra ciudad para llevárselo, y no parecía algo urgente ,puesto que es la segunda cocina de la vivienda, y estas dos piezas no implican que la cocina no se pueda utilizar en su totalidad, le comunicamos que se las acercaríamos al tener otro servicio por la zona. En ningún momento se nos ha informado del problema de la puerta, solo se nos solicito la falta de el estante y la sustitución de las bisagras, ni telefónicamente ni en ninguno de los wassaps donde se me reclamaban el estante y las bisagras, es ahora a través de esta plataforma cuando se nos informa por primera vez. Como no es de nuestro agrado esta situación, intentaremos solucionarlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌