Hola, en primer lugar, agradecer el trato agradable y profesional de la señorita Felicidad.Bueno, comienzo con mi fatal experiencia en este, si se puede llamar apartahotel Best Alcázar 4 estrellas o debería decir Best Alcatraz.Hacemos la reserva por Internet en Roomsday, Te lo venden como hotel de 4 estrellas, pero a la llegada, lo que te dan es una habitación de apartamento de tres llaves, cuando llegas al destino la primera pega es el aparcamiento 35' buscando sitio, la zona de aparcamiento para descarga de maletas minuscula, ni un solo carro para poder descargar y transportar las maletas, accedes al recinto y el calor es insoportable, sin aire acondicionado en los pasillos, ni siquiera en recepción,las paredes con desconchados, agujeros en las paredes al lado de las molduras de puertas, en el suelo de los pasillos las juntas sin unir con unos 5 cm de grosor con riesgo de corte y torcedura.A la entrada de dicho apartamento lo primero que nos encontramos es suciedad en paredes, enchufes sueltos, paredes rotas y con desconchados, tubos en el balcón sobresaliendo con riesgo de corte, rodapies sueltos de la pared, la encimera del baño rajada y descolorida, si dicha encimera se partiese del todo te destrozaria un pie, soporte del papel higiénico descolgado, camas de la prehistoria, el wifi no funcionaba, hubo personas que se quedaron encerrados en el ascensor, no había cobertura y los teléfonos del hotel no funcionaban.Un alojamiento de lo más peligroso,sobre todo si vas con niños.Bajamos a las piscina y para poder acceder al ella tenemos que pasar por el garaje, puertas del cuadro de la luz rotas y abiertas expuestas a la entrada de cualquira, ambas cosas me parecieron super peligrosas, la zona exterior masificada, no habia sitio ni para estar de pie, baldosas levantadas, los baños muy sucios todo meado y algo mas que no voy a mencionar, papeleras y suelo a rebosar de compresas, papeles, etc, paredes de madera de los baños desclavadas con los clavos oxidados a la vista, arquetas de hierro levantadas con riesgo de corte y atrapamiento, el agua del jacuzzi exterior amarilla verdosa, escasa vigilancia en todos los sentidos, gente haciendo botellón en la piscina.Fuimos a pedir a la barra y nos dicen a pesar de tener todo incluido que solo dos consumiciones o alimentos por persona, con lo cual pedía dos y volvía a la fila para pedir otras dos consumiciones para mi mujer y mi hijo ya que ellos estaban guardando una mesa debido a la masificacion existente, También, nos exijen para su propio control que tenemos que llevar un papelito para tener ellos contolado el tema de las comidas, aún llevando nuestra pulsera todo incluido .A mi parecer, es algo que debería estar controlado por el hotel y no por el cliente.A consecuencia del incidente con el ascensor llegamos tarde a la cena y en el buffet de la planta baja no nos quisieron atender a pesar de la insistencia de Felicidad,la encargada del hotel en ese momento, subimos al otro buffet, el cual parecía una pista de patinaje debido a la acumulación de grasa y suciedad en el suelo, fugas de agua en los split del aire acondicionado.. cucarachas pequeñas rojas correteando a su libre albedrío, comimos mal,ya que estaban empezando a recoger, he de mencionar, que de lo que pudimos comer al menos era algo aceptable.Debido a todas las incidencias aquí mencionadas, tomaré las medidas legales necesarias para reclamar la inseguridad de dicho hotel y el pago efectuado por medio día de estancia que se nos cobró.Finalmente, para corroborar todo lo menciado anteriormente, adjunto fotos y vídeos.Un saludo.
