Problemas en el reembolso del dinero

Estoy esperando el reintegro de un pedido del 4/04/2024, una Fregadero Teka Angular2C Inox, que nunca me lo enviaron porque siempre decían que estaban con demoras, despues de un mes mas o menos, pedí el reintegro porque lo tuve que comprar en otro lugar, referencia número: 842115203257. Desde ese momento me vienen diciendo cada 2 o 3 días que "están con retraso con los procedimientos de reembolsos". No veo que me lo quieran devolver.