Problemas devolución

Realicé un pedido el dia 05/05/2018 de tres articulos. Dos de los artículos eran correctos pero uno de ellos tenia un tallaje erróneo, yo solicité una talla 41-42 y recibí una talla 35-36. Imediatamente me puse en contacto con la empresa y a los dias me llamaron para acordar la recogida del articulo. El dia 10 de mayo la empresa Envialia recogió el pedido y no he obtenido el reembolso. La empresa dice que no le consta la devolución y ya no me han dado más respuesta.

Buenos dias,La clienta ha recibido el reembolso el pasado dia 18 de Mayo.Es una clienta con infinidad de pedidos en nuestra web, la mayoria devueltos, y en nuestra ultima conversacion telefonica, le indicamos la importancia de que las condiciones generales se cumplan por su parte, de lo contrario el contro es imposible.2019-06-18A4828235608-6,99 EurSaludos.Cristian Chiru-IonutOperaciones-Dep. Marketing OnlineCalle Electronica 51, CP: 28923Telefono: 662 668 655www.lolarey.eswww.ovejanegrashop.es[logolola]