Anterior

Problemas devolución reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: ANTICIPA REAL ESTATE

31/10/2023

A mitades de julio me interesé por un piso de Barcelona mediante una inmobiliaria, A&C Real Estate. El piso era de un fondo buitre, Anticipa Real Estate con sede en el Prat de Llobregat pero yo en ningún momento tengo contacto con ellos, sino que es todo a través de A&C Real Estate. Hice una reserva del piso haciendo una transferencia de 3000 euros mediante un contrato que firmo con la inmobiliaria a la cuenta bancaria de Anticipa. Tanto en el contrato como el comercial de la inmobiliaria me dice que si no consigo la hipoteca (que fue el caso) me devolverían en el plazo de 30 días la reserva. A los 10 días de hacerles el ingreso me deniegan la hipoteca en diferentes entidades bancarias que me interesan, les informo mediante mail y conversación telefónica lo sucedido a la inmobiliaria en menos de 10 días de hacer la reserva y desde el día 3 de agosto de 2023 se dedican a darme largas hasta tal punto que me dicen que contacte yo con el fondo buitre. Intento contactar con Anticipa mediante mail y teléfono y nadie me contesta, entonces decido enviarles un burofax el día 17/10/2023 poniéndoles de plazo 10 días para ingresarme mis 3000€ antes de tomar medidas legales contra ellos. No me han ingresado el dinero y mucho menos se han manifestado y tienen mis 3000€. Solicito que me devuelvan mi reserva de 3000€ del piso de maria claret 231 ya que les he adjuntado 4 denegaciones de hipoteca y en el contrato pone que con solo una es suficiente para que me devuelvan mi reserva en un plazo de 30 días y ya han pasado más del doble.

Mensajes (2)

ANTICIPA REAL ESTATE

A: A. V.

31/10/2023

Apreciados señores,Con la información facilitada, no es posible estudiar su reclamaciónRogamos adjunten evidencias tales como Contrato de reservaSolicitud de desistimientoUna vez recibamos los documentos procederemos a estudiar su reclamaciónLe agradecemos el uso de nuestro servicio, y aprovechamos para enviarle un cordial saludoServicio de Atención al ClienteRoure 6-8,.4aPlanta.08820 El Prat de Llobregat, Barcelonaatencioncliente@anticipa.com

A. V.

A: ANTICIPA REAL ESTATE

02/11/2023

Que casualidad que justo después de mandaros un burofax y escribir aquí os habéis dignado a ingresarme mi reserva… solo hay que ver las opiniones vuestras en google. Id con mucho cuidado con esta agencia que desde el 3 de agosto no me devolvía mi dinero.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma