Estimados/as señores/as:
SOLICITO:
Arbitraje de mediación para devolución de producto, según ampara la ley.
Producto adquirido, bicicleta estática reclinable.
Fecha de factura: 14/01/2025
Fecha de entrega: 17/01/2025
Recisión del producto 18/01/2025
Bicicleta estática reclinable adquirida a través de pagina WEB.
El producto adquirido para uso familiar, plantea un inconveniente que invalida su compra.
Personas cuya altura sea menor de 1,65 m. no podrán completar el pedaleo, aun con el asiento en la posición mas baja. (Ello no se notifica en la WEB).
Lo que condiciona su uso en familia, y por ello optamos a su devolución.
El vendedor argumenta:
Lamentamos que el producto adquirido no cumpla con sus expectativas.
En cuanto a la devolución, le informamos que no podemos ofrecer un reembolso total, ya que, al tratarse de un producto que se devolvería en estado usado, tendríamos que venderlo como de segunda mano. Además, debido a que no podemos asegurarnos de que el producto llegue en perfectas condiciones hasta que lo recibamos, es necesario considerar algunos gastos adicionales.
Los costos que se restarían del reembolso serían los siguientes:
-60 euros correspondientes a los portes de ida y vuelta.
-Entre 120 y 140 euros para cubrir los gastos relacionados con la puesta en venta como producto de segunda mano o exposición.
Por lo tanto, el reembolso final será ajustado en función de estos costos.
Sin embargo, si prefiere no asumir estos gastos, también puede considerar la opción de intentar vender el producto por su cuenta.
Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional y para definir los siguientes pasos a seguir.
Atentamente
Sin otro particular, atentamente.
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Por lo que todo va en perjuicio del comprador que en ningún momento nos fueron notificadas previamente dichas condiciones.
