Buenos días, Su empresa tiene en alquiler todas las viviendas del edificio sito en Arroyo del Cañaveral, 64-66. Desde el pasado 23 de julio les vengo informando que las instalaciones de generación frío/calor que están en la cubierta está provocando mucho ruido y vibraciones de baja intensidad (muy dañinas para la salud), que se trasmiten a través de las paredes de las viviendas, siendo muy molestas. Este ruido lo sufrimos todos los inquilinos de los áticos en mayor o menor medida segun la ubicación de la vivienda respecto de dichas instalaciones. En el contrato se establece que la respuesta a las incidencias es de 48 horas y aparte de recibir el consabido se da aviso para que se revise, no me consta que hay revisado nada hasta la fecha. Paso listado de las veces que me he puesto en contacto con ustedes a través de su servicio de atención al cliente por escrito:Primera notificación 23 de julio 2023, con entradas el 24/7 y 26/7Segunda notificación 27 de julio, con entradas el 28/7, 5/8, 9/8, 16/8, 21/8 y ayer 27/8 cuelgo el último comentario, porque ha sido el día en que más horas lo he sufrido el ruido , siendo además un sábado que te encuentras en casa.Además tienen 3 llamadas mías gravadas los días: 3 de agosto, 10 y 16 del mismo mes.Por si no fuera suficiente con todo lo anterior, y para que ustedes se den por enterados y tomen medidas, el pasado 7 de agosto, he presentado una reclamación formal en el Ayuntamiento de Madrid, Distrito de Vicálvaro en el Área de Medio Ambiente sobre la que les informe por escrito, para que el técnico del ayuntamiento venga a revisar dichas instalaciones que estoy segura que no cumplen la normativa mínima de ruido establecida en la ordenanza, mucho menos cumplen el Certificado internacional BREEAM (con dos estrellas), que tan orgullosamente exhiben ustedes en la entrada del edificio y que es bastante más exigente que la propia ordenaza en lo que respecta al ruido aéreo y de impacto. Por cierto que les pedí el certificado que les habrá otorgado el BREEAM y tampoco me lo han facilitado.Además de presentar escrito en el ayuntamiento de Madrid, he llamado varias veces a la empresa que lleva el mantenimiento de las instalaciones Sun flower Energias S.L. que no han hecho nada hasta la fecha, cuando en su primera visita ya detectaron que la instalación del bloque 64 hacía mucho más ruido que la del bloque 66. La instalación, que tengo encima de mi cabeza tiene 6 compresores metidos en una ridícula caseta de obra que no amortigua el ruido para nada y ustedes lo saben. Sigo sin recibir solución al respecto y sigo sin poder dormir (a saber que los decibelios permitidos en los dormitorios son muchos menores, que en el resto de la casa), y sigo sin poder salir a mi terraza por el molesto ruido cuando pago una media de 400 euros/mes más que mis vecinos por tenerla. En estas condiciones la vivienda es inhabitable y esta situación ya me está generando problemas de salud como ansiedad, insomnio…. Desconozco si el problema tiene que ver con la relación existente entre la constructora del edificio: Construcciones San José, la empresa de mantenimiento de los equipos Sun Flower Energias SL, Nestar y ustedes mismos, pero busquen la solución ya. Creo que algo similar les pasó en la promoción que tiene en Alcalá de Henares. Entenderá por todo lo anterior que no estoy nada contenta y que no voy a parar hasta que se solucione y se me compense por los perjuicios, especialmente porque el problema se esta alargando más de lo necesario y por su inoperancia al respecto.Saludos,Francisca
