Buenas tardes. Realicé un pedido el 19 de enero de 2024 de un lavavajillas con pago mediante bizum. Tras varias semanas esperando y al no cumplir con el plazo de entrega, me comuniqué con la empresa por email el 25/01. Me indicaron que tenían problemas logísticos y que por favor, esperase unos días más a que llegase el producto. Hicimos caso, y en efecto el lavavajillas que les compramos no llegaba. Volví a ponerme en contacto vía email el 1/02. Tuvimos que llamar el día 6/02 y el 8/02 porque no daban señales de vida por email. Cabe destacar que tienen varios teléfonos, en el de Guipúzcoa no contestaban pero si nos respondieron en el de Madrid, también tienen otro número de Barcelona. Tras estas llamadas, nos propusieron un cambio de modelo de lavavajillas que sí tenían en stock. Nos negamos a ello, insistieron en la opción de cambiar de modelo y nosotros insistimos en la devolución del dinero. La solicitud de cancelación y devolución de dinero se supone que se hizo el día 12/02, pero pasaron 14 dias hábiles y ni rastro del dinero. De nuevo me comuniqué vía email preguntando por la devolución y exigiendo la misma durante la próxima semana. Respondieron que lamentándolo mucho, la devolución seguía pendiente de realizarse y se haría lo antes posible. A fecha de hoy seguimos sin el dinero y nos gustaría poner reclamación. Gracias por su atención.
