Problemas de garantia(aire portatil CECOTEC)

Hemos comprado un aire acondicionado portátil que deberia ser nuevo y desde 1er dia falla el compresor. Hemos mandado mas de 5 correos y llamar 50 veces y nada. han pasado 3 semanans y estamos con la misma situacion y con un gasto de 241€ y la empresa ni no nos contesta mas

Buenas tardes,Por nuestra parte hemos realizado todas las gestiones con el fabricante que es el que ofrece la garantía del producto. Asimismo ya nos hemos puesto en contacto con el cliente para informarle y nos ha indicado que Cecotec ya le ha avisado para proceder a realizar la visita en su domicilio o cambio de artículo. Queremos dejar constancia que todos nuestros productos son nuevos, totalmente embalados y llegan directamente del fabricante. Si el cliente vio el artículo en esas condiciones, no debería haber realizado la retirada del mismo en nuestras instalaciones.Esperamos que con esta aclaración queden solucionadas sus dudas.Un saludoMaria H. ---El software de antivirus Avast ha analizado este correo electrónico en busca de virus.s:www.avast.com/antivirus

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