Problemas con varios paquetes

Realicé un pedido en AliExpress y hoy, día 13/08/26, me lo han dejado en el buzón. Ponen de pruebas el sobre con los artículos unificados, en este caso cinco, antes de meter en buzón. Ni timbran, ni llaman, ni piden firma de recepción de los paquetes. Cuando voy a recogerlo en el buzón me llevo la ingrata sorpresa de encontrarme cuatro de los cinco artículos sueltos en el buzón, sin sobre alguno con mis datos como receptor del paquete, por lo que me han sustraído uno de ellos. Por otro lado, la semana anterior pusieron en la aplicación anterior como entregado un paquete el cual no recibí, reclamando a Ecoscooting tanto por email como telefónicamente, y me lo entregan dos días después. No veo normal este tipo de prácticas, en el que hablamos de hurtos, así que necesito ayuda para reclamar, ante tal indefensión, indemnización por ser poco profesionales.

Estimado cliente, Su paquete 110120000104665742 fue entregado correctamente en su domicilio. Si aún no lo ha recibido, le sugerimos consultar con sus familiares, vecinos, portero o personas cercanas por si lo hubieran recogido en su nombre, o revisar su buzón y otros lugares habituales. Si confirma que no ha recibido el paquete, indíquenos si no lo recibió en absoluto o si lo recibió pero faltan algunos artículos. En caso de faltar artículos, le recomendamos contactar con la plataforma de compra o el vendedor para gestionar la incidencia. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Hablo del pedido 110120000104665742, el cual me han entregado sin sobre, sin timbrarme, sin pedirme firma, y con cuatro de los cinco artículos sueltos en el buzón, por lo que hablamos de una sustracción y por abrir documentación ajena, lo cual son dos delitos, ya siendo el segundo caso grave en dos semanas, así que quiero una solución por vuestra parte, ya que no voy a consentir que cada paquete que compre sea una odisea, o pondré estos casos en manos de Consumo y de los organismos correspondientes.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------