[cid:019001d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0]Número de expediente: 105820584-29Estimado Sr. Martín:Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la controversia que nos detalla con la pala adquirida en la tienda INTERSPORT PARDO al respecto manifestarle que los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regulan la garantía legal, esciendo la garantía de DOS Aa‘OS que se aplica a los productos y servicios destinados al consumo particular y privado que presenten faltas de conformidad. Además, la ley contempla que el consumidor pueda dirigir su reclamación contra el vendedor o contra el productor cuando le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor es decir que la propia ley obliga al escimiento vendedor a responder frente al consumidor de los defectos que tenga el producto adquirido. Además, debe saber que en caso de que el bien no fuera conforme con el contrato, tiene derecho a optar entre la reparación gratuita o la sustitución del bien por otro igual, debiéndose llevar a cabo en ambos casos en un plazo razonable. Si la reparación o la sustitución no lograran poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.Por otro lado le informamos que OCU, en base a su condición de socio, puede representarle a usted, o familiares directos que convivan con el socio, ante la empresa reclamada mediante un proceso de mediación. El servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas que nuestros socios nos plantean, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada que tiene esta organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla por la vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si usted desea solicitar este servicio, a fin de valorar su viabilidad, debe facilitarnos toda la documentación inherente al caso controvertido, entre otros, factura de compra, reclamacion previa y su respuesta si la hubiere, intercambio de comunicaciones con la reclamada, junto con un escrito detallando su pretensión.Asimismo, es necesario que nos facilite, la autorización adjunta debidamente cumplimentada, incluidas las casillas 'Autorizo' y 'Consiento' y firmada por el titular de la compra, junto con la copia de su DNI en documento separado. En el apartado destinado a número de socio debe detallar su número. Todo ello en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.Puede enviarlo a través de la plataforma reclamar accediendo a su reclamación, también por medio de la web de OCU, siguiendo la ruta s:www.ocu.org/contacto/consulta-juridica (una vez en el formulario, en "Selecciona el área de tu consulta" se debe abrir el desplegable y utilizar el campo "Mediaciones") bien por fax al 91 300 90 02, o por correo ordinario, dirigido a "OCU", C/Albarracín 21, 28037, Madrid, indicando su n° de expediente.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.Asesoría JurídicaPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13402106Si tienes alguna duda puedes contactarnos en www.ocu.org/contacto o llamarnos al 91 300 91 54 en horario de 9:00 a 16:00h.Síguenos en nuestras redes sociales[cid:019101d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019201d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019301d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019401d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019501d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019601d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019701d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0][cid:019801d4d4cb$5a625d5b$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: miércoles, 20 de febrero de 2019 19:14Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00604644-43ES1MartinAlejano1970482True651913255MARTIN280965@HOTMAIL.COMProblemas con una pala de padel marca BULLPADELConsumerMe regalaron una pala BULLPADEL HACK PROLINE el 6 de enero de 2019 comprada en INTERSPORT PARDO en Aviles Asturias. La pala me duro 2 partidos, le salio una raja a la altura del protector.El 21 de enero de 2019 la lleve a la tienda con el ticket de compra y después de 2 semanas me dicen que ni la tienda, ni el comercial o distribuidor de la zona se hacen cargo de cambiarme la pala o por lo menos intentar repararla. Conclusión 234Eur tirados a la basura.Por supuesto no volveré a comprar BULLPADEL ni se lo recomendaré a mis amigos y compañeros del CLUB DE TENIS Y PADEL DE AVILES al que pertenezco.He tenido más de 10 palas de varias marcas, VAIRO, POWER PADEL, BABOLAT, VOLK y solo he tenido en una ocasión 1 problema con una pala volk y en una semana me la cambiaron por una nueva.CPTES00604644-43RETAIL_SHOP0,0000INTERSPORTTrueS.1.6.9S.1.6
