Buenos días, en el mes de abril tuvimos un siniestro derivados de una fuga de agua y dimos un parte al seguro La Compañía solo mando un Perito que dijo que había una rotura en el contenedor de plástico que contenía el mecanismo de depuración.Con posterioridad, llegó una factura de 378,88 € de agua, que el seguro dice que no cubre pero detectamos que se había roto una tubería de PVC. Se pasó nuevo aviso a la aseguradora, la cual llamo a un Perito que nos pidio fotografías pero que no se presento en el lugar.La aseguradora nos dijo que iba a hacernos un informe de lo ocurrido pero no lo hizo teniendo una carta donde hablan de la indemnización por el hecho.El 12/08/2019, en la web de AQUONA el titular del suministro que suscribe hizo una reclamación de la factura puesto que , claramente, el consumo excesivo había sido producido por la rotura de un tubo soterrado y que no procedía cobrar el precio por bloques como si hubiera sido voluntario.La compañía desestima la reclamación diciendo que los abonados deben utilizar de forma correcta las instalaciones del servicio, adoptando las medidas necesarias para conservar las mismas en la forma adecuada.En los meses anteriores el consumo medio del trimestre es 47,00€ así que se denota que el exceso es excesivo de unos 340€ más.
