Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por motivo del pedido con el código #CLT8358 que realicé el día 17 de octubre y devolví el 28 de octubre.
Por dicho pedido pagué 61,91 euros, pero solo se me han devuelto 50,96. Según ustedes, me descuentan dinero en concepto de gastos de envío, de impuestos y de un descuneto que me hicieron que al devolverlo se me ha cobrado. Sé que indican el coste de la devolución en su página web (los supuestos impuestos e imagino que también el del descuento). No obstante, que avisen sobre esto no hace que la práctica sea legal.
Según la ley, las tiendas online tienen la obligación de realizar la devolución del coste íntegro de la compra durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Imagino que no les estaré diciendo nada que no sepan, pero aún así les adjunto el enlace de la OCU donde se detalla dicha información:
https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet
SOLICITO por tanto que me devuelvan 10,95 euros.
Sin otro particular, atentamente,
Irene Millán
