Asunto: Respuesta a la reclamación del pedido 3161810 – B-Parts
Estimado equipo de la OCU y Sr. Cobos Campillo,
Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación presentada respecto al pedido nº
3161810.
Deseamos informar que el proceso de devolución ha sido gestionado e íntegramente tramitado a través de nuestro servicio de atención al cliente (Ticket 122026486), encontrándose actualmente el caso
resuelto.
A continuación, detallamos la cronología y estado de la resolución:
Recogida del material: La recogida de la caja de cambios fue coordinada y efectuada por la empresa de transporte TNT en la dirección indicada por el cliente.
Recepción y evaluación: Tras la recepción del paquete en nuestro almacén de origen, se procedió a la correspondiente inspección del estado de la pieza.
Emisión de Nota de Crédito y Reembolso: El pasado 23 de septiembre de 2026, se emitió la nota de crédito y se ordenó el reembolso del importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Recordamos que, dependiendo de la entidad bancaria del cliente, el abono puede tardar entre 2 y 5 días laborables en verse reflejado en su cuenta tras la fecha de procesamiento.
Lamentamos las molestias ocasionadas durante el tiempo de gestión logística y quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
B-Parts (Amanhã Global, S.A.)
Patrícia Jorge
Head of Customer Success
On Fri, Aug 14, 2026 at 15:30 PM, reclamar@ocu.org wrote:
