Problemas con una avería

Tengo una pérdida de agua que no me corresponde porque es antes del contador, pero el técnico de Emmasa dice que a él no le corresponde porque está dentro del cuarto de contadores y que va a proceder al corte del suministro. Le avisé de que procedería a poner la reclamación pertinente en la oficina del consumidor y conseguí que no me cortase el suministro.Le pedí que me explicase los pasos a a seguir y me sugirió comprar una anilla en la ferretería y proceder yo mismo a sus sustitución.