Buenas tardes, Realicé este pedido a fecha de 10 de marzo de 2020 y no he recibido el producto después de casi tres meses. En primer lugar solo recibí un mail con la confirmación de mi pedido. Como no sabía nada de él decidí contactar con vosotros vía instagram puesto que es el único portal que tenéis para las comunicaciones. Me disteis un número de seguimiento que en principio es de mi pedido, digo en principio puesto que no llegué a recibir un mail formal diciendo que mi pedido había sido enviado. Pues bien pasó un mes y el número de seguimiento no avanzaba. A día de hoy ese número de seguimiento sigue sin actualizaciones desde el 17 de marzo. Me he puesto en contacto con ustedes en diferentes ocasiones y no me habéis dado ninguna solución, simplemente que espere que el pedido estará al llegar, pero sin estar respaldado por ningún seguimiento puesto que no avanza. Os publicitáis asegurando que los pedidos llegan en 15, 20 días como máximo y según mi experiencia eso es mentira. En vuestra web hay un apartado de preguntas frecuentes en el que detalláis que se puede solicitar el reembolso de tu pedido si han pasado 60 días y no lo has recibido, así que mediante este escrito solicito la devolución del mismo.
