problemas con suministro

Al jejar de funcionar la bipap, llamé a Oximesa, y al día siguiente, vino el operario y me cambió la máquina por la noche, me doy cuenta que no funciona, y al llamar me dicen que la bipap que tengo es espontánea y no programada (llevo 10 años con la misma máquina, incluso me la cambiaron una vez). Llamé a Granada, a Barcelona etc... Me contestaban que dependía de mi médico, mi médico de oximesa. Al final mandé un correo, diceiendo que iba a denunciarles, y no sé si es po ello, pero 1 hora después vinieron a ponerme la que me hacía falta.