problemas con servicio tecnico

en menos de dos meses la maquina ha fallado tres veces, la ultima vez el sábado 03 de marzo.las dos veces anteriores desde que llame al servicio tecnico hasta que vinieron arreglarla pasaron 2 y 3 semanas. Esta ultima ve llame el lunes dia 5 de marzo les pedi que por favor me llamaran esa misma mañana o al dia siguiente para darme fecha en la que se personaria el tecnico y como en las anteriores ocasiones nadie ha llamado. La máquina Laundry pro es para limpiar la ropa en la lavadora, para limpiar cualquier tipo de superficie por lo que no tengo en casa ni detergentes ni limpiadores de hogar. Por culpa de la falta de seriedad para mandar al tecnico para arreglar la maquina me he visto obligada a comprar diferentes productos y gastarme un dinero que no deberia porque hacerlo puesto que la maquina es para no tener que hacerlo. tengo dos niños pequeños y no puedo estar sin limpiar y sin poner lavadoras mas de un dia seguido.

Buenos días, Hemos recibido este correo electrónico de reclamación. Tenemos que informarles que ese contrato mencionado en el mail no está firmado con nuestra empresa a la que se dirige el correo, ya que esta dirección de mail es de la central importadora. El producto se comercializa por Distribuidores Autorizados en cada territorio, que son empresas diferentes a la nuestra, en este caso la Distribución Autorizada de Valladolid, que es la que figurará en el contrato de la reclamación, a la que debe dirigirse esta notificación. Nosotros hemos reenviado este mail a esa Distribución, no obstante les facilitamos los datos de la empresa a la que deben dirigirse con respecto a esta reclamación:H2Vital CBC/Cobalto 1, pcla. 12647012 Valladolid Telf. 983.21.06.60Mail: valladolid@laundrypro.es Para cualquier duda o aclaración estamos a su disposición.Un saludo atento,Departamento de Atención al Cliente de Laundry Pro EspañaLaundry Pro EspañaTlf. 902 181 557info@laundrypro.eswww.laundrypro.esAntes de imprimir este email, por favor tenga en cuenta el medio ambiente.Before printing this email, please consider the environment.Aviso legal: Este mensaje y sus archivos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Way Ahead S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo o infórmenos por esta vía. De acuerdo a lo escido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LODP), le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular Way Ahead S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en el domicilio de Way Ahead S.L. sito en C/ José María Martínez 1 bajo, 33209 Gijón, Asturias. Si usted no desea recibir nuestra información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@laundrypro.es

Muchas gracias, hoy he mandado de nuevo la reclamación a la dirección de Laundry Pro Valladolid. Espero que como central y responsables de los comerciales que tenéis en diferentes ciudades hagáis algo al respecto puesto que por culpa del trato de algunas personas se ve dañada la imagen de vuestro producto Laundry Pro

He mandado la reclamación a los distribuidores de Laundry Pro de Valladolid como me dijisteis y ni siquiera se han dignado a contestar y eso que tienen plazo para hacerlo como bien les explica la OCU

Buenos días, De nuevo hemos remitido este mail a la Distribución Autorizada con la que usted firmó el contrato de compraventa, esperamos que se dirijan a usted para darle una respuesta. Le reiteramos que para cualquier reclamación contractual debe dirigirse a ellos. Para cualquier duda o aclaración estamos a su disposición.Un saludo atento,Departamento de Atención al Cliente de Laundry Pro EspañaLaundry Pro EspañaTlf. 902 181 557info@laundrypro.eswww.laundrypro.esAntes de imprimir este email, por favor tenga en cuenta el medio ambiente.Before printing this email, please consider the environment.Aviso legal: Este mensaje y sus archivos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Way Ahead S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo o infórmenos por esta vía. De acuerdo a lo escido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LODP), le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular Way Ahead S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en el domicilio de Way Ahead S.L. sito en C/ José María Martínez 1 bajo, 33209 Gijón, Asturias. Si usted no desea recibir nuestra información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@laundrypro.es

Muchas gracias por contestar, ellos ni siquiera lo han hecho