PROBLEMAS CON REEMPLAZO

Estimados/as señores/as: En fecha [8 DE FEBRERO] adquirí en su página web [….] el producto ( IONIZADOR DE AGUA: LIFE MXL-5]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [EL AGUA SE SALE POR DEVAJO DEL IIONIZADOR AL EXTERIOR] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ADJUNTO FACTURA DE DICHA COMPRA) SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…