Estimada Ainoha,
Hemos recibido tu reclamación y queremos informarte que estamos al tanto de tu caso.
En primer lugar, queremos trasladarte que lamentamos profundamente los inconvenientes causados por la cancelación del concierto programado para el 15 de noviembre en el Santiago Bernabéu. Como sabes, esta cancelación se debe a una decisión unilateral del Real Madrid, totalmente ajena a nuestro control, la cual nos ha generado importantes dificultades como organizador del concierto. Entendemos que esta situación puede ser frustrante para ti, y queremos agradecerte sinceramente tu comprensión y paciencia.
Nos complace informarte que hemos conseguido reprogramar el concierto para el 20 y 21 de junio de 2025 en el Estadio Metropolitano. Sabemos que este cambio puede afectar tus planes, pero estamos trabajando con dedicación para ofrecerte una experiencia inolvidable en esta nueva fecha.
Respecto a tu entrada, podrás mantenerla para la nueva fecha. En cuanto a otros conceptos de carácter personal distintos al precio de la entrada, tales como reservas de alojamiento o transporte, te recordamos que, según la legislación vigente y las circunstancias de nuestro caso, no existe obligación de indemnizar o compensar por estos costes adicionales. La normativa aplicable regula exclusivamente el reintegro del precio de la entrada y gastos de gestión.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia que puedas necesitar.
Atentamente,
MAAS
Label Publishing Artists Business Management
El vie, 18 oct 2024 a las 10:45,
reclamar@ocu.org escribió:
