Desde el mes de octubre, la empresa Fidere Vivienda, SLU, nos comenzó a reclamar vía email un pago que supuestamente habían hecho ellos por nosotros, ya que la empresa de suministro no había podido cobrarnos de ninguna manera. Estuvimos desde Octubre llamando cada vez que nos reclamaban el pago (1 vez por semana) para que nos indicaran de qué y de cuánto era el pago. Cuando llamábamos nos indicaban que no sabían de qué era, únicamente que lo tenían ahí pendiente y que ellos lo habían pagado por nosotros y no podían atendernos mediante email, ya que todo se hacía por su portal. El 20.12.2021, nos llegó un recibo de Fidere adicional al del mes de arrendamiento por un importe de 24,32€. Cuando nos descargamos la factura, se trataba de la compañía Iberdrola, con la cual nosotros nunca gestionamos nada, ya que ellos mismos te obligan a contratar los suministros con Nueva Ferlo en el caso de agua caliente y calefacción, y de agua y luz se encargan ellos de gestionar el cambio de titularidad. Exigimos por todas las vías a Fidere que nos enviaran: el recibo de Iberdrola y el supuesto pago que ha hecho Fidere en nuestro nombre a Iberdrola. Llevamos reclamando este pago desde el mismo momento en que vimos la factura, es decir, diciembre de 2021, y seguimos sin contestación ninguna. Si llamas, la contestación es siempre que hay que escribirlo por su plataforma y en caso que ya lo hayas escrito, que pondrán una nota a su compañero. Exigimos la devolución del recibo cobrado y los daños y perjuicios que corresponden.
