Buenos días.
En relación con su reclamación, queremos informarle de que el reembolso correspondiente al
pedido 2195226 ya ha sido efectuado correctamente en la tarjeta Mastercard terminada en 6026.
Respecto al pedido
2195943, la devolución fue recibida en nuestro almacén el día 11 de junio. Tal y como se indica en nuestra política de devoluciones, una vez recibido el paquete y revisado el estado de la prenda, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Por lo tanto, todo está gestionándose conforme a los plazos escidos. El primer pedido devuelto ya ha sido reembolsado y el segundo se encuentra dentro del plazo previsto para su tramitación.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo,
Alalá Moda Mujer.
El lun, 15 jun 2026 a las 0:30,
reclamar@ocu.org escribió:
