Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido una respuesta satisfactoria respecto a mi planteamiento.
Tal y como aparece en el folleto que adjunto, los participantes en el campamento del 19 al 25 de julio iban a tener una hora y media de actividades en inglés. Esas actividades no se realizaron nunca.
Tras ponerme en contacto con reservas@elcolladito.com en varias ocasiones por escrito, me explicaron que esas actividades las lleva una tercera empresa que, aparentemente, es la organizadora del evento, y que transmiten a dicha empresa mi reclamación, este último correo corresponde al día 3 de agosto.
En ningún momento se explica en el folleto que ninguna empresa ajena al grupo El Colladito realice actividad alguna, es más, tanto el teléfono de contacto, como el correo electrónico facilitados son para ponerse en contacto con El Colladito, y el pago fue a dicha empresa.
SOLICITO […].
Considero que unas disculpas, siendo necesarias y de agradecer, resultan insuficientes cuando una parte de la oferta anunciada no ha llegado a prestarse. Entiendo que sería razonable que la empresa organizadora valorase algún tipo de compensación o medida reparadora en atención al incumplimiento parcial del programa ofertado.
Sin otro particular, atentamente.
Iván A. Recio Cabrera
