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Problemas con la entrega y el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. G.

A: Primor

07/07/2026

Escribo en nombre de un familiar que se encuentra impedido. El día 2 de Julio esperaba un envío de Primor número 013269101,a nombre de D.Jose Luis Dacosta Fernández. Después de no llegar el pedido a día de hoy y de no haber fecha de entrega prevista,además de contactar con el servicio de atención cliente para reclamar el reembolso hemos obtenido la callada por respuesta. Es por todo ello que elevó esta reclamación por una situación de indefensión. Muchas Gy

Mensajes (5)

J. G.

A: Primor

07/07/2026

Reítero mi derecho a reembolso. Muchas Gracias

J. G.

A: Primor

08/07/2026

Reitero de nuevo mi derecho a reembolso inmediato. Muchas Gracias.

J. G.

A: Primor

08/07/2026

Ante la negativa y el silencio por respuesta sobre mi derecho al reembolso del producto no recibido mañana cursaré denunccia ante la Guardia Civil. Muchas Gracias.

J. G.

A: Primor

09/07/2026

Como siguen sin contestar a mi petición de reembolso he tomado esta mañana las acciones legales pertinentes contra la marca

Primor

A: J. G.

13/07/2026

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo que, recibirá el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que realizó en la plataforma Web. Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 08 Jul 2026 10:01:49 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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