Problemas con la devolucion

Pedido: #70211 Pedido realizado: 31/01/2022,El 5 de abril decidí devolverlo todo por qué al montarlo me rompieron el fondo del canapé y hasta la fecha no me solucionaron la reparación nada quedando varios días y sin aparecer nadieEstamos hoya día 17 de mayo del 2022 y todavía no sé lo han llevado tengo puestas más unas 20 reclamaciones,me dieron cita ya 6 veces y no apareció nadie por el domicilio días que e perdido de trabajo,les e mandado correos electrónico,tienen un chat que les e escrito más todas las llamadas telefónicas y sigo sin que me den una solución Ya son más de 3 meses con el tema este no se pone en contacto ningún superior los agentes me dicen que toda la empresa sabe mi problema que lo están pasando a los superiores pero yo sigo igual con el trastorno que me está dando este temaAdemás fue un pedidoNombres de los artículos: EL PROTECTOR DE COLCHÓN - 150x190/200, LA ALMOHADA PREMIUM - Pack 2 almohadas, EL NUEVO CANAPÉ ABATIBLE - 150x190 / Blanco, y colchón Marmota Hybrid GOLD - 150x190

Buenos días,Ya lo hemos solucionado con el cliente, le hemos gestionado la devolución anticipada de su dinero y logística le llamará para gestionar la recogida.Gracias y saludosEl mar, 17 may 2022 a las 18:56, escribió:

Hola ayer día 18 de mayo es cierto me llamasteis diciendo que efectivamente se realizaría la devolución del dinero y acto seguido me llamó la empresa se logística que hoy día 19 pasarían a recogerlo,ya avisé que a la 13:00 me tengo que marchar a trabajar son las 11:05 y todavía no han venido mandé al chat de marmota un mensaje avisándo,y no e obtenido respuesta ya sería la séptima cita de recogida incumplida,con el tiempo perdido que eso conlleva

Disculpad, me he equivocado de cliente.A Iker ya le hemos gestionado un reembolso anticipado por las molestias ocasionadas. Solo está pendiente la recogida.Gracias y saludosEl jue, 19 may 2022 a las 15:57, noduermo noduermo () escribió:Buenas tardes,Ya hemos hablado con la clienta y hemos realizado el reembolso que procedía por el colchón.En cuanto al canapé estamos buscando una solución y la clienta está informada y conforme.Gracias y saludosEl jue, 19 may 2022 a las 11:11, escribió: