PROBLEMAS CON LA DEVOLUCIÓN

Hola,El 21/12 he llamado a esta empresa Servicio Técnico GR-Juan Manuel Garrido Rodriguez para solicitar visita y reparación del termo de mi casa ya que no funcionaba. La visita iba a ser gratis e iban a cobrar solo el arreglo. Según el técnico que ha venido, el equipo presentaba anomalía en el sensor de temperatura y supuestamente me ha cobrado 145,20€ por una intervención menor que no se cual es ya que el termo ha funcionado solo el día de la visita y al día siguiente ha dejado de funcionar. Me han indicado que tengo que encargar la pieza del sensor que iba a costar aprox 250€ y de ahí iban a restar los 145,20€ que me han cobrado. He llamado a otra empresa para tener una segunda opinión y el problema no estaba en el sensor. Al sensor no le pasaba y no le pasa nada. El problema lo generaba un cable suelto. Al conectar correctamente el cable, el termo ya funciona.He vuelto a contactar con Servicio Técnico GR-Juan Manuel Garrido Rodriguez para pedirles que me indiquen que es lo que ha arreglado el técnico para cobrarme 145,20€ ya que el concepto de intervención menor no explica nada. A parte el técnico no ha detectado el cable suelto y me iba a hacer comprar la pieza del sensor aunque no tiene ningún defecto esta pieza. He solicitado la devolución del los 145,20€ porque considero que los han cobrado sin hacerle ningún arreglo al termo porque como ya he indicado, el problema era del cable suelto, nada más. Es más, el técnico en todo momento me ha pedido los libros del termo para asesorarse por lo que tengo todos los motivos para afirmar que no ha arreglado nada, ni tenia el suficiente conocimiento, ni a detectado el cable y me iba a hacer gastarme más dinero para un cambio de pieza que no es necesario. Les he enviado el albarán de la segunda empresa con la segunda opinión para que vean que el problema era el cable. Aun así se niegan a devolverme el dinero.Solicito la devolución del importe cobrado en la visita del 21/12 por importe de 145,20€

Buenas tardesAnte la reclamación exponemos los siguientes hechos:El día 21/12/2022 el cliente Gabriel Postovaru se pone en contacto connosotros para solicitar la revisión del termo eléctrico exponiendo que nole funciona bien, procedemos a darle cita para el mismo dia, entendido lasfechas y del aparato que se trataNuestro técnico tras la revisión (Intervención menor) del termo determinaque el fallo viene de la parte del sensor de temperatura tal y como leexplica en el albarán se lo deja funcionando sin ningún tipo de cambio depieza y solo cobrando dicha revisión 120Eur mas ivaEl dia 23/12/2022 se vuelven a poner en contacto indicando que les vuelve afallar con lo que le indicamos de donde viene el fallo (Diagnóstico quetiene en el albarán )y el precio de la reparación, le indicamos que si seprocede a reparar el precio de la revisión se descontará de dicho trabajoEl dia 02/01/2023 recibimos correo exigiendo la devolución del importe dela revisión y nos indica que han ido otros técnicos y se lo han reparado,indicando también que el fallo era el mismo que diagnostico nuestrotécnico, así mismo se le informa al cliente que no procede devolución yaque se le ha cobrado una revisión y el diagnóstico es correcto*Solicito:*Desestimen dicha reclamación ya que nuestras actuaciones han sido correctasen tiempo y forma cobrando solo el importe de la revisión y no de ningunareparación.El lun, 23 ene 2023 a las 18:05, escribió: -- Gracias.Un saludo.Servicio Tecnico GRserviciotecnicorgt@gmail.com*Advertencia legal:* *Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.*En cumplimiento de la LOPD 15/99 y LSSICE 34/2002, y demás disposicioneslegales, se le informa que sus datos de carácter personal se encuentran enun fichero automatizado de carácter personal cuyo Responsable de Fichero esSERVICIO TECNICO GR. Autoriza la utilización de los mismos para lascomunicaciones, incluyendo las realizadas vía correo electrónico, que SERVICIOTECNICO GR realice. Queda igualmente informado de la posibilidad deejercitar sobre tales datos los derechos de acceso, rectificación,cancelación y oposición, a cuyo fin deberá dirigirse por carta a SERVICIOTECNICO GR C/ 12 de Octubre, N°.2 Bis 2°2 28991 Torrejón de la Calzada -Madrid, o por email *gestionserviciotecnico@hotmail.com* Si usted no desearecibir más información vía e-mail remita un correo indicando la palabra"baja" en asunto.

Buenas tardes,No, su respuesta es equivocada. En ningún momento he dicho que el fallo era el mismo que diagnostico su técnico. Si llega a ser el mismo fallo como les voy a reclamar nada. En todo momento he dicho que el diagnostico de su técnico no ha sido correcto ya que el problema del termo venia por un cable suelto que su técnico no ha detectado. Por lo que no se que intervención menor a realizado. Solicito la devolución del importe pagado ya que su técnico no ha arreglado nada. Un saludo

Buenas tardes.Tanto en el albarán de nuestro técnico como en la factura que nos presentóusted del servicio técnico que le hizo la reparación se verifica que elfallo procede del sensor de temperatura, con lo cual el diagnóstico denuestro técnico es acertado.Lamentamos su descontento.El lun, 30 ene 2023 a las 15:45, escribió: -- Gracias.Un saludo.Servicio Tecnico GRserviciotecnicorgt@gmail.com*Advertencia legal:* *Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.*En cumplimiento de la LOPD 15/99 y LSSICE 34/2002, y demás disposicioneslegales, se le informa que sus datos de carácter personal se encuentran enun fichero automatizado de carácter personal cuyo Responsable de Fichero esSERVICIO TECNICO GR. Autoriza la utilización de los mismos para lascomunicaciones, incluyendo las realizadas vía correo electrónico, que SERVICIOTECNICO GR realice. Queda igualmente informado de la posibilidad deejercitar sobre tales datos los derechos de acceso, rectificación,cancelación y oposición, a cuyo fin deberá dirigirse por carta a SERVICIOTECNICO GR C/ 12 de Octubre, N°.2 Bis 2°2 28991 Torrejón de la Calzada -Madrid, o por email *gestionserviciotecnico@hotmail.com* Si usted no desearecibir más información vía e-mail remita un correo indicando la palabra"baja" en asunto.

Buenas tardes,En el albarán de la empresa que ha arreglado el problema del termo pone "conectar cable suelto sensor de temperatura". En su albarán pone " anomalía sensor de temperatura". Como he dicho desde el principio su técnico en ningún momento ha hecho referencia al cable sino que ha aconsejado cambiar la pieza. Y la intervención menor que ha hecho no la ha hecho porque el termo no ha funcionado salvo 1 día. Solicito la devolución del importe cobrado. Vuelvo a insistir que su técnico no ha realizado ninguna intervención. Solicito, a la vez, una descripción detallada de esta intervención menor. Que ha hecho el técnico, que ha tocado para que su conclusión sea el cambio de la pieza y como lo ha hecho si no ha detectado el cable suelto?