Problemas con la devolución

Hola recibí un pedido y al instante escribí para comunicar que lo que había recibido no se ajustaba a mis necesidades, pedido la talla de acuerdo con el peso que indican y no se ajusta, además no es lo que ofrecen en el anuncio. En el anuncio especifican que se pueden hacer devoluciones en 7 dias. Pues no me admiten la devolución porque dicen que es ropa íntima. Entonces a que se refieren con la devolución?. En el paquete viene una pegatina de ustedes para que me ponga en contacto si no estoy de acuerdo con lo recibido. Yousteround me ofrecen mandar nuevo género pagando con un descuento pero no estoy de acuerdo porque pierdo dinero y prendas. Últimamente me piden muchos datos. Se los mando y luego no me contestan. Me parece que nos merecemos un respeto y no poner anuncios trampa para no cumplir las condiciones. Espero me lo solucionen. El mismo anuncio está en distintas empresas y con condiciones de devoluciones del dinero y género sin preguntas. Un saludo y espero sus noticias

Hola, por favor proporcione lo siguiente en orden: número de orden/número de teléfono, y envíe una foto del número de seguimiento en el embalaje exterior del paquete, una foto del SKU en el embalaje interior del paquete y una foto del producto real que recibió. Después de verificar la información, le ayudaremos lo antes posible. Sun Sep 28 06:15:21 CST 2025，reclamar reclamar@ocu.orgwrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya he enviado todo 2 veces Pedido 24027 639565763