RECLAMACIÓN ELEGAMMA
Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de junio adquirí en su página web elegamma.com tres vestidos por un coste total de 144,45 euros.
Tras ponerme en contacto con ustedes varias veces debido a un gran retraso en el envío, una vez recibido el paquete, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha y en más de tres ocasiones, siendo la primera fecha el 1 de julio. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento ya que no he recibido ninguna respuesta que me permita ejercer mi derecho y llevar a cabo dicha devolución.
Asimismo, me puse en contacto con ustedes también vía instagram el 8 y el 11 de julio. Hoy, 15 de julio, me encuentro con la sorpresa de que la cuenta tiene otro nombre y que el usuario no es encontrado.
Adjunto imágenes de los siguientes documentos:
-Confirmación del pedido 2 junio
-Resumen e importes de pedido
-Intercambios de correos a causa de un gran retraso en el envío.
-Correos en los que solicito la devolución (1 de julio y 4 de julio).
-Tercer correo en el que solicito la devolución (8 julio)
-Confirmación de la solicitud de devolución (8 julio)
-Captura de la solicitud de devolución realizada también por la app "shop".
-Captura de los mensajes mandados a Elegamma a través de instagram, que hoy, día de la captura, figura con otro nombre.
-Cambios en la cuenta de instagram antes llamada "elegamma"
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe total abonado de 144,45 euros.
Sin otro particular, atentamente.
