Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de contratarlos para la confección de mi vestido de novia he recibido el producto en mi domicilio mal confeccionado. El vestido cuenta con varios errores de confección. Un lado de las caderas esta pinzada, haciendo este lado con forma de globo, no ajustándose al cuerpo como si lo hace el otro lado de la cadera. El pecho es grande, pareciera que no se han tenido en cuenta la medida aportada por mi. El vestido debe de llevar 3 telas: el forro en color 24 que es el que va pegado al cuerpo y el que me habéis recomendado ( que es correcto) un tul con apliques ( que también es correcto), y un último tul de color marfil que va entre estas dos primeras telas, que no se le ha añadido al vestido, dandole además un aspecto pobre al diseño y dejando de parecerse al vestido que realmente quería y que se solicitó aportando varias fotos del mismo. Las situaciones que hayan podido generar estos errores yo no las sé, pero los cierto es, que el vestido tiene varias taras.Las opciones iniciales que me dieron fueron Arreglar: no es viable por que a 30 días de mi boda no hay margen de tiempo para hacerlo llegar desde Canarias (que es donde vivo) a Lleida (que es donde esta vuestra empresa) , que regrese y que con suerte ya no necesite mas arreglos. También consulte con una modista de mi ciudad y me recomendó que lo devolviera por que el pecho era muy complicado de arreglar y no saldría bien.Hacer devolución: que es lo que quiero ahora.O volver hacer de nuevo el vestido: Esta opción fue la que escogí después de que Virtudes ( que es la persona con la que he hablado todo este tiempo) me dijera que era viable, que se haría una nueva confección del vestido por que este estaba mal hecho y me aseguró que estaría listo en un mes y a tiempo para mi boda, aunque se volviera confeccionar en China.Al día siguiente me comenta que una de las tela (la de los apliques) ya no estaba disponible y que escogerían otra lo más parecida posible, así que pensé asustada, que si aún no habían empezando la confección, yo iba a llegar a mí boda sin vestido. Lo hablé del nuevo con Virtu, y ella me dijo que si me quedaba mas tranquila, me devolvía el dinero y así podría comprarme otro en una tienda física de ni ciudad donde pudiera ver insitu que me quede perfecto etc...Más tarde me solicitó medidas, videos y fotos del vestido y de mi, se las envié y a partir de ahí, solo fueron impedimentos tras impedimentos para hacerme responsable a mi de los fallos del vestido y así no poder obtener mi devolución.También he pedido por WhatsApp e email la factura del pago realizado y me contestan tras mucho días e intentos, que debe estar dentro del paquete que contenía el vestido, pero no vino junto con el.Pasaron muchos dias, desde el 13 hasta 17 de mayo sin obtener mas contestaciones.-13 de marzo, hago el pago del vestido.-09 de mayo, llega el vestido a mi domicilio.-10 de mayo, me proponen hacer un nuevo vestido, hacerse cargo del arreglo o devolverlo.-11 de mayo, me solicitan medidas, videos, etc...-13 de mayo, ya no me dan la opción de devolverlo, solo arreglarlo.-17 de mayo, tengo las primeras noticia por email, negando poderme realizarme la factura.-14 de junio es mi boda.En vista de todos los impedimentos y las no contestaciones por ninguna vía (whatsaap, email y llamadas) he tenido que comprarme un nuevo vestido. SOLICITO poder ejercer mi derecho a la devolución de un vestido mal confeccionado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
