Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación en relación con mi experiencia como suscriptor del programa superior en direccional de empresas de restauración. Considero fundamental informar sobre los problemas que he enfrentado, que reflejan prácticas que pueden ser consideradas abusivas y engañosas.
1. Términos abusivos:
Desde el inicio, he encontrado condiciones que considero injustas. La cláusula que establece un plazo de 14 días para cancelar la suscripción ignora la posibilidad de que surjan circunstancias excepcionales que impidan continuar. Esta limitación es desproporcionada y podría clasificarse como abusiva bajo la legislación española de protección al consumidor, que busca equilibrar los derechos y obligaciones de ambas partes.
2. Publicidad engañosa:
La información sobre el contenido del curso proporcionada en su sitio web promete una formación moderna y actualizada; sin embargo, la realidad ha sido completamente diferente. El material académico que he recibido está desactualizado y no cumple con las expectativas. Esta discrepancia entre la publicidad y la realidad puede constituir un caso de falseamiento de las condiciones del servicio según la normativa de protección al consumidor.
3. Tácticas de ventas agresivas:
Al inscribirme, fui persuadido por una estrategia de venta agresiva que presentaba un descuento del 50% como una beca especial. Posteriormente, descubrí que este supuesto beneficio era simplemente un descuento sobre un precio inflado. Este tipo de prácticas comerciales podrían considerarse engañosas y están en contra de las regulaciones sobre publicidad y ventas justas, las cuales tienen como objetivo proteger al consumidor de manipulaciones desleales.
4. Derechos del consumidor:
Como consumidor, tengo derecho a recibir información clara y veraz sobre los servicios por los que pago, así como el derecho a la resolución de conflictos de manera justa. He abordado mi situación a través de correos electrónicos y llamadas, explicando mis razones para solicitar la cancelación y la devolución de cualquier monto cobrado indebidamente. Mi insistencia en este asunto se basa en mis derechos consagrados por la legislación de protección al consumidor en España, que busca evitar situaciones de abuso por parte de las empresas.
Por lo tanto, solicito su intervención y su asesoramiento para resolver este conflicto de manera justa y adecuada. Espero que podamos encontrar una solución que respete mis derechos como consumidor y que refleje un compromiso real con la satisfacción del estudiante.
