problemas con la cabina de hidromasaje

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no funciona bien la regulación de la temperatura del agua en la cabina instalada por ustedes en el año 2021. Se trata de la cabina modelo Bonillo, adjunto foto He contactado con el delegado de la casa en Palma y al parecer no hay servicio técnico que pueda solventar estas averías. SOLICITO que en un plazo máximo de 2 semanas se de respuesta al problema Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Gracias por contactar con nosotros. Informarle que, para poder solucionar correctamente su incidencia, necesitaríamos una fotografía de la grifería que tiene instalada en su cabina, no obstante, también nos gustaría indicarle que la pieza que usted necesita es un cartucho termostático, por lo tanto, es un consumible que tienen nuestras cabinas. Nosotros podemos suminístrale dicho consumible sin ningún problema con coste. Quedamos a la espera. Un saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 11:00 Para: sat@hidronatur.com Asunto: problemas con la cabina de hidromasaje ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El problema sería quién me instala la pieza. El representante en Mallorca parece no disponer de servicio técnico y los fontaneros a los que he consultado me dicen que ellos no pueden hacer nada. Por otro lado agradecería me mandaran el importe calculado ya que no puedo abrir los archivos que adjuntan

Buenos días, Actualmente en la zona de Palma de Mallorca no disponemos de servicio técnico, no obstante, cuando tenemos alguna incidencia de nuestros productos y esta en GARANTIA se desplaza sin problema y sin coste nuestro servicio técnico oficial de Valencia. Si usted desea que su cartucho termostático lo cambie nuestro técnico, se le puede pasar presupuesto. Precio Cartucho termostático V – 95 euros neto + portes (12 euros neto) + iva Quedamos a la espera De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 13:01 Para: sat@hidronatur.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El problema es saber si realmente es el cartucho lo que hay que cambiar o a lo mejor tiene que ver con otro problema de la cabina. El técnico podría valorar estas cuestiones me imagino

Buenas tardes, Si el problema es que no se regula bien el agua, puede que salga muy caliente o muy fría, el problema es el cartucho termostático. Un saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 15:00 Para: sat@hidronatur.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El producto fue instalado en el año 2021 ó 2022 (no encuentro los papeles) Imagino que no tendrá garantía, en ese caso supongo que se podrá solucionar igualmente. Digame en qué fechas calculan que se podrá realizar el servicio

Buenos días, Entonces entiendo que solicita el servicio técnico de Valencia para cambiar el cartucho termostático. Lo veo un poco exagerado por el motivo de que su fontanero de confianza le podría cambiar sin problema el cartucho termostático. No obstante, se les pasaría presupuesto y si están conformes se desplazaría. Para ello necesitaría todos sus datos para abrir ficha cliente, Nombre, DNI, Dirección, Teléfono, email…. Le recomendaría que se pase por email a sat@hidronatur.com Un saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 21:15 Para: sat@hidronatur.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌