Presento reclamación contra Flexicar Internacional S.L. en relación con la compra de un vehículo usado Citroën C4, matrícula 5754 MPG.
El vehículo me fue entregado el 18 de septiembre de 2026. A los pocos kilómetros de haber salido de Flexicar comuniqué una primera anomalía a la comercial que gestionó la venta. Se me indicó que debía “rodar el coche” porque llevaba tiempo sin utilizarse.
En los días siguientes aparecieron varias veces avisos de “Engine fault: Repair needed”. Posteriormente quedó encendido de forma permanente el testigo de check engine y, finalmente, el vehículo sufrió una pérdida súbita de potencia durante la conducción.
Ante esta situación dejé de utilizarlo y solicité una grúa para trasladarlo directamente a Flexicar, evitando cualquier posible agravamiento de la avería.
Desde entonces, el vehículo permanece inmovilizado y, a fecha de hoy, sigo sin disponer de:
- un diagnóstico oficial definitivo;
- una solución confirmada;
- un plazo concreto de reparación;
- ni una fecha estimada de entrega.
El diagnóstico técnico preliminar realizado sobre el vehículo apunta a un problema de mezcla pobre y falta de presión de combustible de alta, posiblemente relacionado con la bomba de alta presión o su sistema de control eléctrico. La propia garantía contratada con Flexicar incluye expresamente componentes del sistema de alimentación como la bomba de combustible, bomba de inyección/alta, regulador de presión e inyectores. Contrato de Venta
El contrato también establece que la reparación debe realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador. Contrato de Venta Asimismo, durante los primeros doce meses desde la entrega corresponde al vendedor acreditar, en su caso, que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega. Contrato de Venta
Flexicar me ha comunicado que no dispone de vehículo de sustitución. Como consecuencia, me he visto obligado a alquilar un coche por mi cuenta para poder mantener mis desplazamientos diarios y familiares.
A fecha de hoy, los gastos de alquiler ascienden ya a 957 €, cantidad que continúa aumentando mientras mi vehículo permanece inmovilizado.
Por todo ello, solicito:
1. Que Flexicar facilite de inmediato un diagnóstico oficial completo del vehículo.
2. Que confirme la reparación prevista y una fecha estimada de entrega.
3. Que proceda al reembolso de los 957 € ya incurridos en alquiler de vehículo, así como de los gastos razonables adicionales que se sigan generando mientras dure la inmovilización.
4. Que, si la reparación no puede realizarse en un plazo razonable o el vehículo continúa presentando la falta de conformidad, se valore la resolución de la compraventa conforme a las condiciones contractuales y a la normativa de protección de consumidores.
Dispongo de contrato de compraventa y garantía, comunicaciones con Flexicar, fotografías de los avisos del vehículo, notificación de Telemantenimiento Citroën, vídeos y transcripciones del diagnóstico técnico, justificantes de grúa y facturas de alquiler.
Solicito la intervención de OCU para valorar mis derechos y orientarme sobre la reclamación frente a Flexicar.
