Problemas con envío y reembolso

Hola, realice a final de julio la compra de un pack de sábanas, me dijeron que tardaba dos semanas en procesarse más el posterior envío. A día de hoy, tras tres meses no he recibido ninguna noticia de ellos, no contesta mis emails ni me ha enviado el pedido. Quiero el reembolso del producto.