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PROBLEMAS CON ENTREGA

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TUS COSAS DE CASA

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M. R.

A: TUS COSAS DE CASA

10/07/2019

El dia 01/04/19 hice un pedido 19004865 el cual al llegarme compruebo que dos de las piezas de la mesa del salon me llegan defectuosas , pido que me cambien las piezas y me envian 2 nuevas las cuales tambien llegan defectuosas y vuelvo a pedirlas , al llegarme por segunda vez me vuelven a llegar defectuosos.Hablo de nuevo con ellos el dia 28/05/19 y se decide enviar por logistica las piezas ya que asi me aseguran que llegarian en buen estado.A mediados de junio pregunto si sabian cuando me llegarian me dicen que van a comprobar y me llamarian ( aun estoy esperando la llamada).El 19/06/19 llamo y me comunican que no saben nada , que lo mas posible para la sigueinte semana llegaria.dia 25/06/19 llamo y me comunican que esa semana no que para la siguiente , con lo que ya estan incumpliendo los tiempos estipulados por la empresa.Ayer dia 04/07/19 despues de tanta espera me comunican que la empresa de transporte paso a recoger el pedido el dia 21/06/19 desde el 29/05/19 que fue solicitado.Y hoy 03/07/19 me comunican que esta empresa de transporte perdio el albaran y con lo cual no ha salido ni siquiera el pedido si no que ya para finales de la proxima semana me llegara. Con esto me voy a unos 30 dias de espera mas todo lo que llevo.Como consecuencia de esto no he podido ni hacer cenas en casa ni celebrar el cumpleaños de mi pareja y ya no hablo de la ansiedad que me esta causando este tema.Hoy día 10/07/19 todavía no me ha llegado nada y aún me dicen que me espere 2 días más.

Mensajes (4)

TUS COSAS DE CASA

A: M. R.

18/07/2019

Buenas tardes,Esta queja está solventada y el cliente ya tiene todos los muebles.Gracias.Saludos.Atención al clienteTlf: 914 890 874[Descripción: logo_correo4]

M. R.

A: TUS COSAS DE CASA

18/07/2019

Buenos días!Si por supuesto que ahora sí los tengo después de 3 meses de espera y reclamar sin parar porque no se cumplían los tiempos estipulados.

M. R.

A: TUS COSAS DE CASA

18/07/2019

Mi reclamación es por eso, porque no se cumplieron los plazos de tiempo y yo he perdido tiempo y dinero al no tener mi salón completo.

TUS COSAS DE CASA

A: M. R.

18/07/2019

Buenas tardes,No podemos acceder a sus pretensiones de que devolvamos el importe del pedido puesto que aunque tiene toda la razón de que nos hemos excedido en el tiempo de entrega de la incidencia, usted podía haber cancelado en todo momento el pedido y se le hubiésemos recogido y devuelto su dinero pero como su pedido ya lo tiene completo y está todo en orden y disfrutando del mismo no podemos ayudarle.Muchas gracias y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos.Atención al clienteTlf: 914 890 874[Descripción: logo_correo4]


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