problemas con el sofá

Aviso legal/ Confidencialidad: la información incluida en este correo electrónico o ficheros adjuntos puede tener carácter confidencial. Va dirigida exclusivamente al destinatario arriba mencionado. El acceso y/o divulgación del contenido de un correo electrónico es una conducta tipificada en el Código Penal (art. 197). Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está prohibida cualquier utilización, distribución, divulgación o reproducción de esta información sin el permiso o autorización expresa del legítimo destinatario, en virtud de la legislación vigente. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción. El correo electrónico no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Protección de datos: en cumplimiento con la normativa de protección de datos, le recordamos que Muebles Abadía de San Francisco S.L., como Responsable del Tratamiento, con dirección a estos efectos en Zaragoza 2, 28012, Madrid, trata sus datos al existir una relación contractual o por existencia de un interés legítimo, con finalidades relacionadas con la gestión indicada en el propio correo, gestión administrativa, gestión de contactos profesionales y gestión de clientes, conservándose en la medida en que se mantenga la citada relación contractual o profesional y/o perdure dicho interés legítimo, y manteniéndose posteriormente bloqueados a los efectos de responsabilidades o mientras nos obligue la legislación vigente. No se comunicarán sus datos a terceros salvo obligación legal. Al respecto, se le reconocen sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición al tratamiento que se pueden ejercitar enviando un correo electrónico a la dirección del remitente del presente correo o por correo postal en la mencionada dirección. Le informamos igualmente de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos, Jorge Juan 6, 28001, Madrid, o ante su sede electrónica s:sedeagpd.gob.es). Exención de Responsabilidad: aunque hemos implantado razonables medidas de seguridad en nuestros sistemas, y dado que la seguridad en internet no es absoluta, no podemos asegurar totalmente la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. Desconexión Digital: por favor, si has recibido este mail fuera de tu horario laboral, no consideres el mismo como petición de atención extraordinaria, salvo indicación expresa De: Muebles Abadía ana@mueblesabadia.es Enviado el: lunes, 28 de octubre de 2024 14:07 Para: 'Tienda - Muebles Abadía' tienda@mueblesabadia.es Asunto: RE: problemas con el sofá Buenos días, efectivamente el día 28/10/23 compro a nombre de teresa un sofá con chaislongue ofertado exposición por cierre de fábrica, dicho sofá valía 1520€, como la fábrica había cerrado y ya tenía tiempo en exposición se le oferto a 900€, siempre advirtiendo que dicho sofá sería el de la exposición, que la fabrica estaba cerrada y que no tenia garantía, antes de comprarlo vinieron dos veces a probarlo y les pareció correcto, lo pagaron de 31/10/23y se lo llevamos a su casa gratuitamente día 2/11/23. Hace unos días vinieron a nuestra tienda y fueron atendidos por un compañero mío, el cual les dio presupuesto de un sofá con chaislongue que también estaba ofertado porque la fabrica ha cerrado hace poco tiempo (en ningún momento le exponen el problema que tienen con el otro sofá). Dia 28/9/24 vuelven a tienda Teresa me comenta que el sofá que compraron en su día ha salido malísimo, que esta hundido y que las cinchas se han partido y vienen a ver otro, mi compañero les vuelve a atender y ya si le piden descuento, quieren el mismo descuento que en su día se le aplico al otro, no pudiendo ser ya que este sofá lleva mucho menos tiempo en exposición y esta mas actualizado. El precio que le damos es, precio actual- 2165€ y se podría quedar en 1800€, ya entonces exigen garantía y solución para el sofá que tienen en su casa, mi compañero les dice que mandara a los montadores a que se lo miren. Dia3/10/24 van los montadores a ver a su casa. Las cinchas están rotas y cojines hundidos y aquí hago un inciso (en el 2008 compraron aquí un sofá ofertado de exposición y el cual a los cuatro años también se le habían hundido los cojines, preguntaron precio para cambiar los cojines no pudiendo hacerlo porque el modelo ya estaba anulado) En mi opinión y en la de los montadores es a un mal uso y a un excesivo peso lo que ha ocasionado el problema. Llamo a la clienta para decirle que su sofá aparte de estar la fábrica cerrada no podríamos arreglar está muy tocado. Teresa me dice que quieren mas descuento en el sofá con chaislongue que vieron con mi compañero y aparte le de precio del conjunto sofás 3+2 plazas en piel y con 2 relax motor que tengo en la planta de arriba y efectivamente la digo que hablo con mi jefa y la doy solución advirtiéndola que el conjunto sofás piel no la voy a poder hacer descuento ya que es un modelo actual y la fabrica esta abierta. 8/10/24 llamo a la clienta sofá con chaislongue fabrica cerrada y ofertado exposición precio que marca- 2165€ y se lo puedo quedar en 1700€ pero imposible mas es lo que me ha costado a mi y no puedo vender por debajo del costo, este sofá no tendría garantía y me dice la clienta que al llevar relax si los motores dieran problemas y la digo que como favor si se le va algún motor aunque la fabrica este cerrada siempre tendríamos opción de poder conseguir las piezas en otro fabricante ya que casi todos los fabricantes trabajan con los mismo motores. Respecto al 3+2 plazas piel /2 relax motor lo puede pedir a fabrica sin problema, cambiar piel, quitar motores o poner motores en el 2 plazas como ella quería, el precio es de 3250€ y la garantía estipulada por ley serian 3 años. La clienta me insiste en el de la exposición lo necesita ya, la explico que el descuento que la puedo hacer es de poco y como un favor ya que el modelo esta actualizado, y es el único que tengo representado en piel es decir si lo vendo debo repetirlo y traerlo a exposición otra vez, lo único que puedo hacer por el seria quedárselo en 3000€ mas no le puedo quitar, que la garantía será de 3 años también porque ya hablaría con fabrica para explicárselo y así la garantía seria como uno nuevo. La clienta me dice que su marido ha salido y no esta con ella, que cuando vuelva se lo comenta y nos dice algo. ACLARACION- Todo lo que he hablado y he redactado siempre lo he hablado con Teresa y nunca con su marido. Nunca se me pidió un abono por el suyo. Si , me preguntó si en el caso de comprar otro que si recogíamos el viejo contestándola que hay un servicio en Toledo de recogida y como un favor se lo llevaríamos al contenedor mas cercano que es donde lo recoge el ayuntamiento de Toledo. Yo no quede otra vez en llamar a esta clienta o al menos eso es lo que yo entendí al decirme que se lo diría a su marido que había salido y me daría solución. Adjunto-presupuestoropuesta de pedido/etiqueta sofá/albarán de entrega del 2023, y presupuesto 2024. Aviso legal/ Confidencialidad: la información incluida en este correo electrónico o ficheros adjuntos puede tener carácter confidencial. Va dirigida exclusivamente al destinatario arriba mencionado. El acceso y/o divulgación del contenido de un correo electrónico es una conducta tipificada en el Código Penal (art. 197). 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Al respecto, se le reconocen sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición al tratamiento que se pueden ejercitar enviando un correo electrónico a la dirección del remitente del presente correo o por correo postal en la mencionada dirección. Le informamos igualmente de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos, Jorge Juan 6, 28001, Madrid, o ante su sede electrónica s:sedeagpd.gob.es). 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Va dirigida exclusivamente al destinatario arriba mencionado. El acceso y/o divulgación del contenido de un correo electrónico es una conducta tipificada en el Código Penal (art. 197). Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está prohibida cualquier utilización, distribución, divulgación o reproducción de esta información sin el permiso o autorización expresa del legítimo destinatario, en virtud de la legislación vigente. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción. El correo electrónico no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. 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