Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un problema con un pedido realizado a la empresa Aurelia Cruz.
Realicé un pedido en su página hace ya un tiempo y, a día de hoy, no he recibido el producto. Además, el seguimiento del envío no muestra ninguna información actualizada o resulta inaccesible, lo que me impide saber en qué estado se encuentra mi compra.
He intentado ponerme en contacto directamente con la empresa en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta por su parte, lo que ha generado aún más preocupación e incertidumbre.
Por este motivo, solicito que se revise mi caso y se me ofrezca una solución lo antes posible, ya sea el envío del pedido o el reembolso del importe abonado. Asimismo, dejo constancia de esta situación para que pueda ser tenida en cuenta y evitar que otros consumidores se vean afectados por problemas similares.
Quedo a la espera de una respuesta y solución a la mayor brevedad posible.
