Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unos billetes para el concierto de una cantante rumana para el dia 23 de noviembre, pero al final no ha actuado. He escrito un correo a la empresa a salut@estevents.com para pedir el reembolso y el dia 28 recibo una respuesta de ellos que tenga paciencia y que espere que estan intentando solucionar el problema. En los billetes pone que si se cancela el concierto tienen 15 dias para devolver el dinero, pero esos 15 dias se ha acabado este lunes dia 15. La empresa que organizaba se llama Estevents. SOLICITO que consiga ponerse en contacto con ellos y que nos devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…