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Problemas con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. M.

A: Bellasil

02/07/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Realice un pedido el día 18/06/2024 pedido el cual es del importe de 46,76€. Al superar los 39€ de pedido los gastos de envío son gratis. La empresa prepara mi pedido el día 23/06/2024 y entonces muchos de los productos que había pedido ya no están en stock, la empresa prepara el pedido y no me comunica nada al respecto de las faltas de stock. Con dichas faltas mi pedido pasa a ser de un importe de 35,82€ y buen ahora quieren que pague los gastos de envío con un importe de 4,89€. Cosa que me niego no me gan pasado ni siquiera una factura modificada sólo un pantallazo de Excel. SOLICITO […].  El reembolso completo que asciende al importe de 11,94€. Que la empresa se haga cargo de los gastos de envío ya que no fueron capaces de ponerse en contacto conmigo para informar de la falta de stock y de los gastos añadidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Bellasil

A: L. M.

09/07/2024

Buenos días,Le dimos la opción de devolver todo el pedido sin ningun coste o quedarse con los productos que teniamos disponibles con el coste de transporte correspondiente.La clienta optó por quedarse el pedido.Enviamos a continuacion los emails:02/07/2024 -Comercial Bellasil - Belleza Brasil Beauty and HairEstimad@ cliente,Hemos enviado abono por importe de 7,05€ por rotura puntual de estoque de algunos artículos.Por la operativa de los terminales TPV o Paypal puede que tarde hasta una semana hasta que dicho importe figure en tu cuenta, en cualquier caso ya hemos realizado el abono.¡Gracias por confiar en s:bellasil.com/!Un saludo,BellasilLOVE IS IN THE HAIR02/07/2024 - Comercial Bellasil - Belleza Brasil Beauty and HairEstimad@ cliente,Lidia, lamenmente había un descuadre de estoque cuando hiciste el pedido.Al no llegar al importe mínimo para portes gratis tenemos que cobrar los 3,99€ de portes.Te estamos dando la opción de recoger los productos y reembolsar todo el importe pagado.Necesitamos una franja de 2 horas y la direccion para la recogida, por favor.Cso no quieras la devolución haremos el reembolso por 7,05€, que es el importe correspondiente.Un saludo,BellasilLOVE IS IN THE HAIRPara cualquier aclaración no hesiten contactarnos,un saludo,El 02/07/2024 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- VentasBellasil l Belleza Brasil Beauty Hair ®Productos de Peluquería +34 603 184 201 +351 934 201 401admin@bellezabrasil.coms:bellasil.com y s:alisadobrasil.esAv. Diagonal, 534 , Entr Izq, Barcelona (Bcn), 08006Opiniones de clientesCrea tu propia firma gratis

Asistencia solicitada 24 julio 2024

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