Problemas con el reembolso

Buenas tardes el pasado 20 de abril compré en Tienda Azul una placa de inducción y un microondas , ambas cosas por un importe de 585,64 euros. El pedido me ponía en su plataforma que llegaría en 10 días hábiles,después de reclamar varias veces por whats app y correo electrónico la entrega del pedido me vi en la obligación de cancelarlo con fecha 15 de Mayo, ya que aún en esa fecha no sabían cuando me lo iban a entregar . En el correo de contestación cunado hice la cancelación del pedido me pusieron que en 14 días recibiría el importe íntegro de mi pedido por la misma forma de pago en la que lo realice . Hoy a día 17 de agosto después de reclamarlo no menos de 5 veces sigo sin recibir los 585,64 euros que me cobraron el día 20 de abril . Necesito una solución.