Problemas con el Reembolso

Compré de forma online una tarjeta gráfica en PcExpansion. Cambié de opinión sobre la compra y antes de recibir el pedido en mi domicilio solicité por correo electrónico la devolución del mismo. El proceso de devolución fue inicialmente aceptado por el vendedor y se me emplazó a enviar el artículo a una dirección determinada en un plazo máximo de 2 semanas. El mismo día que lo recibí en mi domicilio lo envié sin abrir a la dirección proporcionada. La empresa de mensajería (Correos) no pudo hacer entrega del paquete por estar ausente, dejando una notificación para su recogida en las oficinas del transportista. Desde ahí no he tenido noticias. He tratado de contactar al vendedor sin éxito en varias ocasiones para ver si había problemas con la recogida y tratar de solucionar la situación. El vendedor se ha desentendido absolutamente, no responde emails ni da señales de vida. Finalmente, la empresa de mensajería ha tramitado el retorno del artículo de vuelta a mi ciudad al no haberse recogido. El vendedor sigue sin dar señales de vida.

Buenos días.Como ya le hemos informado, la agencia intentó la entrega en unadirección incorrecta.Nosotros estamos en un local y la agencia intentó entregar en undomicilio particular, donde no hay nadie.PcExpansion no tiene por qué ir a recoger una devolución a lasoficinas de Correos. Es su responsabilidad, que el paquete llegue a ladirección correcta.Por cierto, llevamos dando señales de vida y atendiendodevoluciones de forma correcta, desde el año 2010.Saludos.PersonalComputer Expansion S.L.U.C/Entrefuentes, 43LaPuebla de Cazalla41540- Sevillas:www.pcexpansion.es/Tlfno.: 955 291 047

En primer lugar, no sé a qué se refiere con "como ya le hemos informado". Usted no ha respondido a ninguno de mis emails durante cerca de 1 mes. Cuando comprobé que el paquete estaba en correos me puse en contacto con usted por si eso era un problema y se me ignoró. En segundo lugar, el paquete se envió a la dirección correcta (le adjunto el comprobante de correos).En este punto, estoy esperando a que me dé una solución.Rafael

Se le informó por teléfono, de que Correos no intentó entregarde forma correcta.Lo que usted adjunta, es el justificante de dónde lo ha queridoenviar, pero Correos, no lo ha intentado entregar en la dirección correcta.La solución es, que el paquete llegue a nuestro almacén entiempo y forma.PersonalComputer Expansion S.L.U.C/Entrefuentes, 43LaPuebla de Cazalla41540- Sevillas:www.pcexpansion.es/Tlfno.: 955 291 047

Es radical y absolutamente falso que usted y yo hayamos hablado por teléfono nunca. Usted sabe perfectamente que nunca me ha llamado y yo tengo el estracto detallado de llamadas de mi teléfono que así lo demuestra. Se lo digo directamente, usted está faltando a la verdad.No voy a tolerar que falte a mi inteligencia con afirmaciones burdas y que trate de enredarme con mentiras.Esta semana recogeré el paquete de correos. Si usted está de acuerdo, cuando lo recoja, se lo vuelvo a enviar por otro servicio de mensajería, cerramos la devolución y zanjamos el tema aquí.Si no está de acuerdo con esta solución se lo reclamaré por via judicial. Le aseguro que esto ya no es un asunto moneratio.Que tenga un buen día,Rafael

Adjuntamos la boleta dejada por Correos en el domicilio de unparticular, en C/Solea, 27, no en C/Solea, 27 Local y le facilitamos la fechamáxima para recibir el producto:FECHA MAXIMA DE RECEPCION 19/7/2023PersonalComputer Expansion S.L.U.C/Entrefuentes, 43LaPuebla de Cazalla41540- Sevillas:www.pcexpansion.es/Tlfno.: 955 291 047

La fecha máxima de recepción proporcionada en su último mensaje ya ha expirado. Le agradecería si pudiera confirmarme si puedo reembiarle el pedido y hasta que fecha dispongo.Gracias,Rafael