Estimados/as señores/as:
En fecha 26/02/2021 adquirí en su página web https://moisury.com el producto Colchón Moisury - 110 x 190 CM. Recibido con fecha del 11 de marzo 2021.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, (según en su página web 5 años), ya que viene fallando desde el verano pasado(2023) causándome dolores de espalda diariamente.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es posible la reparación haciéndome yo cargo de los gastos (los cuáles me niego rotundamente a asumir) y se me ha denegado la sustitución y el reembolso (el cuál es el que deseo hacer), hallándose este modelo de colchón dentro de su garantía de 5 años.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso formalmente.
Sin otro particular, atentamente.
