Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Mío Club, en relación con la negativa a devolver el importe correspondiente al primer mes de una membresía que no llegó a ser disfrutada.
Me di de alta en el club y, pocos días después, debido a un traslado laboral a otro país, me vi obligada a solicitar la baja, ya que no volveré a residir en Mallorca en varios años. Esta circunstancia hace inviable cualquier uso presente o futuro del servicio.
Durante el período en cuestión:
• No accedí al club ni una sola vez.
• No disfruté de ninguna clase, sesión, entrenamiento ni servicio efectivo.
• No se me llegó a asignar la rutina de entrenamiento prometida.
• Todas las reservas realizadas fueron canceladas con antelación, siguiendo las indicaciones del propio personal del club.
A pesar de ello, la empresa se niega a realizar el reembolso, ofreciendo únicamente un crédito a futuro con caducidad, opción que resulta inútil en mi situación personal y que no fue aceptada por mi parte.
Considero que no procede la retención de un importe correspondiente a un servicio que no fue prestado, máxime cuando la baja se produjo a los pocos días del alta y por una causa sobrevenida, objetiva y debidamente comunicada. La activación de una app o la realización de reservas canceladas no puede equipararse a la prestación real del servicio contratado.
Por todo lo anterior, SOLICITO:
• El reembolso íntegro del importe abonado, correspondiente al primer mes de la membresía.
• La confirmación por escrito de dicha devolución a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de una resolución favorable.
Atentamente.
