Muy buenas Javier,
Eso no es así, esa interpretación es muy ambigua, dado que realmente no hay ningún interés real ni genuino de los propietarios contactados. Y además imposible de confirmar por vuestra parte si no habéis contactado vosotros mismos con el lead, del cuál podemos aportar audios de cómo no están interesados en el servicio.
Lo que queda de manifiesto dada esta reclamación y otras que hay en la OCU sobre Captadores-Inmobiliarios, es que los que no tenéis ningún interés "genuino" en aplicar garantía alguna sois vosotros, solo la ofrecéis como enganche para entrar en el relativo "Máster".
Los 2 leads totalmente fríos por los que no se está haciendo caso a la petición del reclamante y por los que se está echando atrás esta segunda petición de devolución son del todo inviables.
Técnicamente no son leads ni real ni genuinamente interesados porque venderles servicios mediante este o cualquier otro método, sobre todo online o por teléfono, es imposible en tiempo y forma si no demuestran interés real en dicha llamada. Tan solo se han limitado a rellenar un formulario como hacen miles de personas por internet que no acaban comprando o teniendo interés real. Impacta una publicidad en caliente y después al poco tiempo se pierde el interés.
Además en dadas las circunstancias expuestas por estos dos casos para convertirse en interesados reales, tendría que pasar un tiempo X que ninguno controla, ni ellos mismos. Por lo que insisto, no están ni real ni genuinamente interesados, simplemente han reaccionado ante una campaña publicitaria de su interés y sobre algo que les gustaría que ocurriera, pero como ya hemos comentado, tras llamarles se ha comprobado que esas propiedades es posible que nunca las pongan a la venta. Están instaurados en un deseo, no es una decisión tomada. Por lo tanto no se dispone de esa propiedad ni ellos tienen interés real.
Quedamos a la espera de que reconsideréis vuestra postura antes de iniciar los trámites pertinentes.
Un cordial saludo. Jose María, dpto. Jurídico
