Muy señores nuestros,Por cuanto ha tenido entrada por vía de correo electrónico la reclamación formulada por D.ª María de Cea Castro, le aportamos la respuesta para que se le de traslado a la consumidora reclamante:A la atención de D.ª María de Cea Castro,Riff Producciones es una empresa cultural preocupada por el trato y servicio a nuestros clientes como demuestran nuestros estándares de calidad y la implantación de la normativa ISO 9001-14001 que estamos desarrollando.Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas, pero el desarrollo y producción del evento ha cumplido escrupulosamente con los requerimientos exigidos por la administración competente conforme a la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. En relación a su reclamación formulada tras su asistencia al concierto del artista Melendi el pasado 7 de junio en Rivas-Vaciamadrid, le participamos lo siguiente:Esta promotora tuvo que retrasar el inicio del show para preservar la seguridad y buena marcha del evento dadas las condiciones climáticas del momento. Del mismo modo, tal y como reconoce expresamente en su reclamación, la actuación del artista principal Melendi se desarrolló íntegramente y usted pudo asistir a la misma. Del mismo modo, este concierto forma parte de la Gira del artista Melendi dentro de su gira “20 AÑOS SIN NOTICIAS”, luego el resto de artistas fueron incorporados con posterioridad y en calidad de teloneros no suponiendo ningún sobreprecio en la entrada.La incorporación de los artistas teloneros no se realizó hasta el día 15 de mayo de 2024, luego poco puede considerarse como principales, máxime cuando este show está anunciado desde diciembre de 2023. Además de desconocer esta promotora, la fecha en la que vd. adquiere las entradas por cuanto nada adjunta. Por todo lo expuesto, desde Riff Producciones le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa haciéndonos llegar su disconformidad. Sin duda nos servirá para mejorar como organización. Nos encontramos a su disposición para cualquier otra sugerencia.Atentamente,RIFF PRODUCCIONES, S.L.
